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记者实地探访高新热力公司 客服大厅空无一人热线被置忙音

2019-11-25 16:36

记者探访 高新热力公司,客服中心空无一人

记者来到客服中心大厅时,发明内里空无一人,河南商报记者拨打两部客服热线后依然传来忙音。纷歧会儿,一名客服人员赶来。

河南商报“问暖”热线开通以来,多位金海西湖美景小区的业主反应,该小区用暖存在许多问题。11月18日,河南商报记者来到郑州高新热力有限责任公司(简称“高新热力公司”)相识环境。

住民吐槽 每年11月15日准时不热

河南商报记者来到该小区物业相识环境,物业一位李姓认真人证实了小区业主的说法:“确实总有爆管环境产生,每到供暖季,业主都来物业反应暖气不热的问题。”

空无一人的客服中心大厅 河南商报记者郑超文/图

金海西湖美景小区为何常年遭遇供暖困难?11月18日下午,河南商报记者来到高新热力公司相识环境。

 记者实地探访高新热力公司 客服大厅空无一人热线被置忙音

每到供暖季,郑州金海西湖美景小区的业主却开始“头疼”。一号楼的刘密斯从2008年起就住在这里,据她反应,每年都有爆管、11月15日供暖开始却热不起来、爆管后停暖用度不核减的问题,“稳定天还好,一变天,暖气片比天气预报还准,准降温!”

为何客服电话打不通?她暗示:“客服中心今朝只有我一人,我要去相识环境为用户解答,所以把电话置忙了。”据她表明,金海西湖美景小区整体不热,大概受到爆管影响。

“没有比拟就没有伤害,每次去市区伴侣家,人家都和煦得穿半袖。我们要求不高,别在家里穿棉衣羽绒服就行。”赵密斯暗示,man x man,暖气不热却接洽不到认真人,也没有人来表明,这让她感想不知所措。

上述客服中苦衷恋人员暗示,高新区的供热面积有1300多万平方米,涉及100多个小区,由泰祥电厂供热。“这个区域的管网有一二十年了,管网老化严重,manbet,所以容易爆管。到了夏天想改换老旧管网,但一管理雾霾就得停工。”该客服人员坦言,近两年热线越来越多,有些应接不暇。

据郑州市热力总公司相关认真人暗示,关于高新区的供暖问题,和内地举办过相同,估量来岁将高新区并网纳入郑州会合供暖,“争取做到全市一张网。”

高新区多个小区业主都曾向河南商报记者反应过暖气不热的问题,那么,整个高新区用暖环境如何?

郑州热力 打算来岁将高新区并网纳入郑州会合供暖

“两个孩子晚上都找我要暖水袋,早上太冷了,孩子不肯意起床。”赵密斯说,从11月15日起,她一直拨打高新热力公司的客服电话,但从未买通过。随后,赵密斯在记者眼前拨打客服电话,依旧传来忙音。

家住三号楼的赵密斯,10月16日交了暖气费,但直到11月18日,家里暖气片都是“冰冰冷”。河南商报记者来到赵密斯家中,赵密斯穿戴棉拖和棉衣,家中温度明明偏低。

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